Clientes y Usuarios
Política Antifraude
Medidas para prevenir y responder al fraude en la plataforma y los pagos.
Detección
Monitoreamos patrones de uso y pagos para detectar fraude: tarjetas comprometidas, suplantación, uso anómalo de saldo y cargos sospechosos.
Acciones
- ▸Retención temporal de saldo o envíos sospechosos.
- ▸Solicitud de validación adicional (KYC, comprobante de pago).
- ▸Reversa de cargos fraudulentos y reporte al emisor.
Consecuencias
El fraude confirmado deriva en baja de cuenta, retención de saldo y, según el caso, denuncia ante las autoridades.
Buena fe
Si una alerta resulta ser un falso positivo, restablecemos el servicio a la mayor brevedad; actuamos con proporcionalidad.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026 · BHGC NEXUS LOGISTICS